Materi disajikan secara rinci dan terstruktur, lengkap dengan contoh kasus berikut penggunaannya secara nyata.Sebagai langkah awal, biasanya seorang layanan pelanggan akan memberikan artikel dari pengetahuan basis atau web site mereka. Harapannya, pelanggan bisa menyelesaikan masalah mereka dengan mandiri.Kualitas layanan web hosting dapat menentuk